스토어

판매 이용 약관(대한민국, 일본, 대만, 싱가포르, 아랍에미리트)

본 판매 이용 약관('판매 약관' 또는 '약관')은 meta.com('사이트' 또는 '스토어')를 통해 주문했거나 구매했으며 회원님과 Meta Platforms Technologies Ireland Limited(회원님이 대한민국, 아랍에미리트, 싱가포르 또는 대만에 거주하는 경우) 또는 회원님과 Meta Platforms Technologies Japan GK(회원님이 일본에 거주하는 경우) 사이에 체결된 모든 주문과 거래에 적용됩니다(본 문서에서는 Meta Platforms Technologies Ireland Limited 및 Meta Platforms Technologies Japan GK를 각각 'MPTI' 또는 '저희'로 칭함). 사이트에서 제품을 주문하거나 구매하면 본 판매 약관을 준수한다는 데 동의하고 회원님이 저희와 본 약관을 체결할 권리, 권한, 지위를 가지고 있음을 진술하고 보증하는 것입니다. 또한 단체를 대신하여 주문하는 경우, 회원님은 해당 단체가 구성된 관할 구역에서 유효한 법인이며 회원님에게 단체를 대신하여 본 약관을 체결하고 해당 단체가 본 약관을 준수하도록 할 권한이 있다는 것을 진술합니다. 제품에는 Meta VR 제품(Meta Quest 제품 포함), 제3자 제조업체나 공급업체가 제공하는 제품('제3자 제품'), 제3자 브랜드와 MPTI 또는 그 계열사가 소유한 브랜드가 공동으로 표시된 제품('공동 브랜드 제품')(총칭하여 '제품')이 제한 없이 포함될 수 있습니다.

중재 관련 고지: 회원님 국가의 법률에서 허용하는 범위 내에서, 회원님은 본 약관 또는 제품으로 인해 또는 그와 관련하여 발생하는 회원님과 저희 간의 분쟁을 구속력 있는 개별 중재를 통해 해결한다는 데 동의하고, 아래의 '분쟁 해결' 조항에 명시된 대로 배심 재판에 대한 권리 및 집단 소송 또는 집단 중재에 참여할 권리를 포기합니다. 몇 가지 예외 사항과 중재 거부 방법에 관해서는 아래에서 설명합니다.

주문 승인 및 확인

회원님은 사이트의 여러 섹션에 있는 예약 주문 또는 구매 버튼을 클릭하고 선택한 제품을 결제 바구니에 추가하여 주문할 수 있습니다. 회원님은 주문 시 이름, 우편 주소, 청구 정보 등과 같은 정보를 제공해야 합니다. 제품을 선물로 구매하는 경우 받는 사람의 정보를 제공하도록 요구될 수 있습니다. 회원님은 모든 해당 정보가 정확하고 완전함을 확인하고 보증합니다. 회원님은 사이트에서 연락처, 배송 정보 등을 포함한 회원님의 계정 정보를 최신 버전으로 유지할 책임이 있습니다. 저희는 부정확하거나 이후에 만료된 정보에 대해 어떠한 책임이나 의무도 없으며, 올바른 연락처 또는 배송 정보를 확인하기 위해 노력할 의무도 없습니다. 배송 대기 중인 주문에 대해서는 배송 이전에 언제든지 https://www.meta.com/help/의 문의 양식을 사용하여 고객 지원팀에 연락하는 방법으로 정보를 업데이트할 수 있습니다. MPTI는 주문 승인이 있기 전까지는 제품 구매에 대한 결제 금액을 처리하지 않습니다(아래 내용 참조).

주문을 마치고 나면 회원님은 저희로부터 주문이 접수되었으며 처리 중임을 알리는 연락을 받을 수 있습니다(이하 '주문 확인'). 주문 확인을 받더라도 해당 주문이 승인되었음을 의미하지는 않습니다. 저희는 주문이 처리되었음 및/또는 구매 제품이 배송되었음을 확인하는 안내('주문 승인')를 회원님에게 보내는 방식으로 주문 승인을 확인합니다. 저희 또는 배송업체에서 제공하는 배송 날짜 또는 시간은 추정치일 뿐이며 보장되는 것이 아닙니다. 구매한 제품을 회원님에게 인도하는 시점부터 그 손실 위험은 회원님이 부담합니다.

예약 주문

신제품 출시에 앞서 사이트에서 예약 주문이 가능해질 수도 있습니다. 예약 주문하는 제품의 가격은 예약 주문 제출 시점을 기준으로 하며, 세금 및 배송비가 포함될 수도 있습니다. 예약 주문을 하더라도 제품 인도가 보장되는 것은 아닙니다.

예약 주문 제품을 배송하거나 인도할 준비가 되면, 저희는 배송비 및 세금 정보가 포함된 구매 확인을 회원님에게 보냅니다. 이 안내는 사전 주문 제품에 대한 주문 승인으로 간주하며, 사전 주문 제품에 대한 결제는 주문 승인 시점에 이루어집니다.

거절할 권리

저희는 주문 승인 이전에 언제든지 회원님의 주문을 거절할 권리가 있습니다. 그러한 경우 저희는 이메일 또는 기타 합당한 방법으로 회원님에게 그 사실을 알리기 위해 노력할 것입니다. 예컨대 (a) 제품 품절, 판매 시 가격 표시 오류 등의 이유로 저희가 제품을 공급할 수 없는 경우, (b) 대한민국, 일본, 싱가포르, 대만 또는 아랍에미리트 이외 지역의 주소지에, 혹은 저희가 배송하지 않는 그 밖의 주소지에 대한 배송을 요청하는 경우, (c) 제품의 최대 허용 수량을 초과하여 주문하는 경우, 저희는 주문을 거절할 수 있습니다. 회원님이 이미 결제한 경우, 저희는 청구된 세금 및 배송비를 포함하여 거절된 주문의 전액을 회원님에게 환불합니다.

취소 권리

회원님은 배송 및 주문 승인 이전에 언제든지 주문 또는 예약 주문을 취소할 수 있습니다. 회원님은 주문 상세 정보 페이지로 이동하여 '주문 취소' 버튼을 클릭하거나 https://www.meta.com/help/에 나와 있는 안내에 따라 고객 지원팀에 연락하여 주문을 취소할 수 있습니다.

대한민국에서 만 19세 미만인 미성년자는 부모 또는 법적 보호자의 적절한 동의 없이 진행한 주문을 취소할 수 있습니다. 그러나 관련 법률(예: 민법)에 따라 취소 권리가 제한될 수 있습니다.

반품

회원님 국가의 법률에 따라 회원님이 가질 수 있는 권리 외에, 회원님은 제품 영수증의 날짜로부터 30일 이내에 제품을 반품할 수 있는 권리가 있습니다. (i) 회원님의 지시에 따라 맞춤 제작되거나 수정된 기프트 카드 및 제품을 비롯하여 저희가 환불 불가로 명시한 제품(기프트 카드 약관에 달리 명시되거나 관련법에 의해 요구되지 않는 한) 또는 (ii) Meta Quest 콘텐츠 환불 정책('콘텐츠 환불 정책')이 적용되는 콘텐츠 구매에는 이 권리가 적용되지 않습니다. 제품은 원래 포장된 형태로, 해당 구매 증명(영수증 사본 등)과 함께 온전히 반품해야 하며, 제품을 저희에게 반품함으로써 발생하는 비용을 회원님이 부담할 수도 있습니다. 반품된 제품이 이미 사용되었거나 손상되었거나 구성품이 누락되었거나 재판매 가능한 상태가 아닌 것으로 판단될 경우, 저희는 재입고 비용을 청구하거나 해당 사용, 손상 또는 누락된 구성품을 고려하여 환급 금액을 차감할 수 있습니다. 회원님이 번들의 일부로 구매한 제품을 반환하되 번들에 포함된 제품 전부를 반환하지 않을 경우, 저희는 회원님이 반환하는 제품의 가격에서 해당 번들 할인 금액을 뺀 나머지 금액을 환불해 드립니다.

제품을 반품하려면, https://www.meta.com/help/의 안내에 따라 고객 지원팀에 연락하여 반품 의사를 알려야 합니다.

사이트에서 구매한 제품이 부적합하거나 결함이 있고 저희의 제한 제품 보증('제품 보증', https://www.meta.com/legal/limited-warranty)을 적용받고 자격이 있는 경우, 해당 제품은 제품 보증에 명시된 절차에 따라 반품할 수 있습니다. 사이트에서 구매할 수 있는 제3자 제품 및 특정 공동 브랜드 제품에는 저희의 제품 보증이 적용되지 않습니다. 제3자 제품 및 공동 브랜드 제품에 관한 모든 보증 청구는, 해당 제품의 제조업체 또는 공급업체가 제공하는 보증 절차가 있다면 그 절차를 따라야 합니다.

가격 및 결제

저희는 신용카드, 직불카드, PayPal 결제를 통한 지불을 포함하여 다양한 결제 수단을 지원합니다. 결제서비스 제공 기업과 체결한 추가 약관이 적용될 수 있습니다.

회원님은 주문 또는 예약 주문을 제출함으로써 본인이 지정 결제 수단을 사용할 권한이 있음을 확인합니다. 아울러 저희가 해당 결제 수단으로 회원님의 주문에 대해 청구하는 것을 승인합니다. 결제 정보를 제공하면 회원님은 저희(또는 제3자 결제 대행업자)가 결제 및 관련 정보를 처리하고 저장하도록 승인하게 됩니다. 저희가 대행사, 자회사 또는 계열사를 통해 결제 및 배송을 처리할 수도 있습니다. 회원님이 지정하는 결제 수단을 확인할 수 없거나, 유효하지 않거나, 그 밖의 사유로 사용할 수 없는 경우 저희는 주문을 중단하거나 취소할 수 있습니다. 저희가 회원님의 주문과 관련하여 겪는 문제를 해결할 책임은 회원님에게 있습니다. 회원님이 저희 사이트에 게스트로서 정보를 제출하거나 주문하는 경우, MPTI 및 계열사에서는 주문 처리, 지원 제공, 회원님이 저희 또는 저희의 계열사로부터 수신하기로 선택한 마케팅 커뮤니케이션과 관련하여 이용하기 위해 해당 정보를 저장할 수 있습니다.

가격은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 그러한 변경은 사이트에 게시되는 날로부터 효력을 가지며, 신규 가격 게시일 이전에 회원님이 저희에게 한 주문에는 어떤 경우에도 적용되지 않습니다. 저희는 언제든지 전적인 재량으로 주문을 거부하거나 취소할 권리를 보유하고 있습니다.

배송 제한 지역

사이트에서 구매한 제품은 대한민국, 일본, 싱가포르, 아랍에미리트, 대만 내 주소지에 한해 배송되며, 다른 지역에서의 접근 및 배송이 어려운 지역은 제외됩니다. 특정 제품은 일부 국가에 배송되지 않을 수도 있습니다.

제3자 제품

회원님이 제3자 제품을 구매하거나 사용할 때 해당 제3자 제조업체 또는 공급업체가 제공한 정책, 계약, 이용 약관이 적용되며, 여기에는 모든 라이선스, 보증, 배상, 지원 조항 등이 포함됩니다. 저희는 회원님이 사이트에서 구매하는 제3자 제품에 대해 어떠한 지원과 보증도 제공하지 않습니다. 제3자 제품과 관련하여 저희에게 제기되는 보증, 손해, 배상에 관한 주장은 명시적으로 배제됩니다.

회원님이 사이트에서 제3자 제품을 구매할 경우, 위 '반품' 조항에 따라 해당 제3자 제품을 저희에게 반품할 수 있습니다. 제3자 제품에 관한 모든 보증 청구는, 해당 제품의 제조업체 또는 공급업체가 제공하는 보증 절차가 있다면 그 절차를 따라야 합니다.

디지털 콘텐츠

디지털 콘텐츠를 회원님의 구매에 대한 추가 기능으로 사이트에서 판매할 수 있습니다. 모든 디지털 콘텐츠 구매에는 Meta Horizon 스토어 약관('Meta Horizon 스토어 약관')이 적용됩니다. 본 약관과 Meta Horizon 스토어 약관 또는 콘텐츠 환불 정책이 상충할 경우 디지털 콘텐츠 구매와 관련하여 Meta Horizon 스토어 약관 및 콘텐츠 환불 정책이 적용됩니다.

디지털 콘텐츠는 Meta Horizon 스토어를 통해서만 독립적으로 구매할 수 있습니다.

기프트 카드

디지털 콘텐츠의 구매에 유효한 기프트 카드는 특정 국가의 사이트에서 판매될 수 있습니다. 본 약관 외에도 기프트 카드에는 Meta Quest 기프트 카드 이용 약관('기프트 카드 약관')이 적용됩니다. 기프트 카드 구매와 관련하여 본 약관과 기프트 카드 약관이 상충하는 경우 기프트 카드 약관이 적용됩니다.

오류

저희는 저희 제품과 관련하여 최대한 정확성을 기하고 오류를 없애기 위해 노력합니다. 그러나 제품 설명이나 가격 정보가 정확하거나 완전하거나 신뢰할 만하거나, 최신 버전이거나 오류가 없음을 진술하거나 보증하지는 않습니다. 오류가 있는 경우 저희는 이러한 오류를 해결하고 이에 맞게 회원님의 주문을 수정(올바른 가격 청구 포함)하거나 주문을 취소하고 청구 금액을 환불할 권리를 보유하고 있습니다. 아직 배송되거나 인도되지 않은 제품과 관련하여 가격 또는 기타 자료상의 오류가 발견될 경우, 저희는 회원님에게 연락하여 오류에 대해 알리고 정확한 가격으로 구매를 진행하거나 주문을 취소할 수 있는 선택권을 제공합니다. 저희는 회원님이 주문 프로세스 중에 제공한 연락처 정보로 회원님에게 연락할 수 없는 경우 주문이 취소된 것으로 처리합니다.

세금

회원님의 구매에 사용세, 판매세, 관세, 정부에서 부과하는 기타 세금이나 수수료('세금')가 적용되는 경우, 저희는 해당 세금을 회원님에게 청구할 수 있습니다. 해당 세금은 결제 시에 표시될 수 있습니다. 제품 구매와 관련된 모든 세금은 회원님이 부담해야 합니다.

추가 약관 및 정책

사이트를 통해 구매한 제품을 사용할 경우, 추가 약관과 정책이 적용될 수 있습니다. 그중 일부는 회원님과 Meta Platforms, Inc. 또는 그 계열사가 당사자입니다. 여기에는 Meta 서비스 약관, 추가 Oculus 서비스 약관, Oculus 커머스 약관, Meta 데이터 정책, 추가 Oculus 데이터 정책을 비롯하여 제품 사용에 앞서 제정된, 사용자의 동의를 필요로 하는 여타 약관이 포함됩니다. 사용자가 이러한 추가 약관 및 정책에 동의하지 않는 경우, 본 약관에 따라 제품을 반품하고 환불을 받을 수 있습니다.

재판매 금지

저희가 다른 서면 약관에 따라 명시적으로 달리 허용하거나 여기에 명시되지 않는 한, 회원님은 개인적으로 사용하거나 선물로 제공할 목적으로만 제품을 구매할 수 있습니다. 커머스, 비즈니스 또는 기타 비개인적 용도로 제품을 구입할 수 있습니다. 단, Oculus 커머스 약관에 따라 제품을 사용해야 합니다. 회원님은 재판매의 목적으로 저희로부터 제품을 구매할 수 없습니다. 저희는 회원님이 그러한 목적으로 제품을 구매한다고 판단할 경우, 주문을 거절하거나 취소할 권리를 갖습니다. 그러나 회원님은 저희가 oculus.com 콘텐츠 스토어를 통해 배포할 콘텐츠, 소프트웨어 또는 앱을 개발하고 테스트하는 데 Meta VR 제품을 사용할 수 있습니다. 그러한 경우, 해당 SDK 라이선스 계약의 약관이 적용됩니다.

보증

저희는 실물 제품의 품질을 보증합니다. 제품 보증은 본 판매 약관의 일부로 포함됩니다. 제품(제3자 제품 및 특정 공동 브랜드 제품 제외)에 적용되는 저희의 제품 보증에 대한 내용은 https://www.meta.com/legal/limited-warranty에서 확인하세요.

Facebook 계정

회원님은 Facebook 로그인 정보를 사용하여 사이트에 로그인할 수 있습니다. Facebook 로그인 정보를 사용하여 사이트에 로그인하거나 Facebook 계정을 사용하여 다른 방식으로 사이트에 액세스하면 회원님이 주문을 시도할 때 사이트의 특정 기능이 자동으로 회원님의 정보로 채워질 수 있습니다. 이렇게 입력된 정보의 정확성에 대한 책임은 회원님에게 있습니다. 사이트에서 구매한 제품에서 활성화된 Facebook 계정을 사용해야 하는 경우가 있습니다. 사용자가 제품을 사용하기 위해 활성화된 Facebook 계정으로 제품에 로그인해야 할 수도 있습니다. 사용자의 Facebook 계정이 일시적으로 사용 중지되거나 비활성화되거나 삭제될 경우, 사용자가 활성화된 Facebook 계정을 보유할 때까지 사용자가 제품을 사용하지 못할 수도 있습니다.

데이터 보안

Meta가 본 약관에 명시된 주문, 구매, 다운로드를 위해 회원님의 개인정보를 처리할 경우, Meta Platforms, Inc.('Meta Inc.')가 (본 약관에 따른 모든 주문과 관련하여 수집된 모든 개인정보에 대해) 사이트의 데이터 관리자가 됩니다. 회원님은 저희(또는 제3자 결제 처리자)가 회원님의 결제 및 관련 정보를 처리하고 저장하는 것을 승인합니다. 예를 들어, Meta Inc.는 추가 Oculus 데이터 정책 또는 Oculus 개인정보처리방침에 따라, 회원님의 개인정보를 제3자 처리자(결제, 배송 등)에게 전달할 수 있습니다. 또 회원님이 사이트에 게스트로서 정보를 제출하거나 주문할 경우, Meta Inc.에서는 주문 처리, 지원 제공, 회원님이 Meta Inc. 또는 그 계열사로부터 수신하기로 선택한 마케팅 커뮤니케이션과 관련하여 이용하기 위해 해당 정보를 저장할 수 있습니다.

추가 약관

MPTI는 언제든지 개정된 약관을 사이트에 게시하는 방법을 통해 본 사이트 약관을 변경할 수 있습니다. 관련 법률에 의해 요구되는 경우, 저희는 본 약관을 변경하기 전에 회원님에게 알리고 변경 사항이 적용되기 전에 해당 법률에 의해 적절하다고 간주되는 기간 동안 변경 사항을 검토할 수 있는 기회를 제공합니다. 이 새로운 약관은 게시되는 날로부터 효력을 가지며, 신규 약관 게시일 이전에 완료된 판매에 대해서는 어떤 경우에도 적용되지 않습니다.

회원님은 MPTI의 사전 서면 동의 없이 본 약관 또는 약관에 의해 부여되는 권리를 양도할 수 없으며 이러한 동의 없이 양도를 시도하는 경우 양도는 무효가 됩니다. 상기 제한 사항에 따라 본 약관은 저희와 저희의 후임자 및 양수인에게 구속력을 가지며 그들에게 적용됩니다. 본 약관에 따른 저희의 모든 권리와 의무는 인수합병, 취득, 자산 매각과 관련하여 또는 법률이나 기타 이유로 임의로 양도할 수 있습니다.

본 약관의 조항이 불법이거나 무효이거나 어떠한 이유로든 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 본 약관에서 분리 가능한 것으로 간주하며 나머지 조항의 유효성과 집행 가능성에 영향을 미치지 않습니다.

미국 연방법에 의해 선제되거나 연방법에 위배되지 않는 범위 내에서, 국제사법과 상관없이 캘리포니아 주법이 본 약관 및 모든 청구에 우선합니다. 하지만, 관련 법률에 의해 요구되는 경우, 회원님이 거주하는 국가의 법률이 본 약관 또는 제품으로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 회원님과 저희 간의 청구, 소송 또는 분쟁에 적용될 수 있습니다.

분쟁 해결

관련 소비자 법률에 의해 요구되는 경우, 회원님은 회원님의 청구에 대해 관할권이 있는 회원님의 국가 내 어느 관할 법원에서든 회원님의 청구를 해결할 수 있습니다. 기타 모든 경우, 본 조항은 법원에 소송을 제기할 권리를 포함하여 회원님의 법적 권리에 중대한 영향을 미칠 수 있으므로 자세히 읽어보시기 바랍니다. 본 '분쟁 해결' 조항에 따라, 회원님은 본 약관 또는 제품으로 인해 또는 그와 관련하여 발생하는 모든 분쟁(아래에 명시된 경우는 제외)을 구속력 있는 중재 기관에 제출해야 합니다. 아울러 회원님이 저희에게 구제를 청구할 수 있는 방식이 제한됩니다.

아래에 달리 명시되지 않는 한, 회원님과 저희는 본 약관 또는 제품으로 인해 또는 그와 관련하여 회원님과 저희 간에 발생하는 모든 소송 사유, 법적 청구, 분쟁('청구')을 개별적으로, 중재를 통해 해결해야 한다는 데 동의합니다. 집단 소송 및 집단 중재는 허용되지 않습니다. 회원님과 저희는 오로지 각자의 이익을 위해 청구를 제기할 수 있으며, 다른 제품 사용자나 구매자에게 영향을 미칠 구제책을 강구할 수 없습니다. 특정 청구(또는 특정 구제 요청)에 대해 본 '분쟁 해결' 조항의 제한에 의거한 중재가 불가능하다는 최종 법적 결정이 내려질 경우, 해당 청구(또는 구제 요청)에 한해 소송을 제기할 수 있습니다. 기타 청구(또는 구제 요청)에는 본 '분쟁 해결' 조항이 계속 적용됩니다.

중재를 이용하는 대신, 회원님 혹은 저희가 해당 재판소의 규칙에 따라 회원님 소재 지역의 소액사건심판 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 회원님이 소액 재판소에서 소송을 제기하지 않는 경우(또는 회원님이나 저희가 소액 재판소 판결을 일반 관할 법원에 항소하는 경우), 해당 청구는 구속력이 있는 개별 중재에 의해 해결되어야 합니다. 본 약관에 의해 수정된 대로, 미국 중재 협회('AAA')가 소비자 중재 규칙에 따라 모든 중재를 집행합니다. 회원님과 저희는 배심 재판을 받을 권리를 명시적으로 포기합니다.

중재자가 회원님 또는 저희의 요청에 따라 대면 심리가 적절하다고 결정하지 않는 한, 중재자는 개인 대면이 아닌 원격 회의 또는 화상 회의를 통해 심리를 진행합니다. 모든 대면 심리는 여행 능력 및 기타 관련 상황을 고려하여 양 당사자에게 합리적으로 편리한 장소에서 개최됩니다. 당사자들이 장소에 대해 합의할 수 없는 경우 AAA 또는 중재자가 결정해야 합니다. 중재자의 결정은 최종적이며 구속력이 있습니다. 중재자는 일시적, 임시적 또는 영구적 금지 명령 구제 또는 구체적으로 이행하는 형태의 구제를 제공할 권한을 갖습니다. 단, 중재자가 맡은 개별 청구의 보증 구제 제공에 필요한 범위에 한합니다. 중재자가 내린 판정은 관할권이 있는 법원에서 확정되고 집행될 수 있습니다. 전술한 내용과 관계없이, 본 약관의 어떠한 내용도 회원님이 연방, 주 또는 지역 당국에 문제를 제기하는 것을 막지 않습니다. 법이 허용하는 경우, 당국이 저희를 대상으로 회원님을 위한 구제책을 강구할 수 있습니다. 지식재산권(저작권, 특허권, 상표권 등)과 관련된 분쟁은 중재 대상이 아니므로 법원에 소송을 제기해야 합니다. 또한, 중재 조항의 적용 범위 및 집행 가능성에 관한 분쟁은 법원이 결정합니다.

본 중재 조항은 연방 중재법을 준거법으로 합니다. 회원님은 본 약관에 처음으로 동의한 날로부터 30일 이내에 본 중재 조항의 적용을 거부할 수 있습니다. 조항의 적용을 거부하려면 회원님의 이름, 거주지 주소, 이메일 주소 및 본 중재 조항 적용을 거부하겠다는 의사를 명시하여 다음 주소로 보내야 합니다. Meta Platforms, Inc. ATTN: FBT Arbitration Opt-out, 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025.

회원님은 청구에 대한 중재를 개시하기에 앞서 회원님의 이름, 거주지 주소, 사용자 이름, 이메일 주소, 분쟁에 관한 자세한 설명, 원하는 구제책을 명시한 분쟁 알림을 저희에게 서면으로 제출해야 합니다. 저희에게 보내는 모든 분쟁 통지서는 우편을 통해 다음 주소로 Meta Platforms, Inc.에 보내야 합니다. ATTN: Legal (Litigation), 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025. 저희는 중재 개시에 앞서 회원님이 제공한 이메일 주소로 또는 기타 적절한 방법으로 회원님에게 분쟁 통지를 보냅니다. 분쟁 통지서가 도달한 후 30일 이내에 분쟁을 해결할 수 없는 경우 회원님 또는 저희가 중재를 개시할 수 있습니다.

저희가 중재를 제기한 경우 또는 회원님의 청구 액수가 미화 75,000달러 미만이고 회원님이 적시에 분쟁 통지서를 저희에게 제출한 경우 중재 신청 수수료, 행정 및 심리 비용, 중재자 수수료 일체를 저희가 부담합니다. 그 외 모든 청구의 경우, 불필요하거나 부적절한 청구에 관한 규정을 비롯한 AAA의 관련 규정에 따라 중재 비용 및 수수료가 부과됩니다.

중재되거나 소액 재판소에서 해결되지 않은 청구의 경우, 회원님은 해당 청구가 미국 캘리포니아 북부 지방 법원 또는 샌머테이오 카운티에 소재한 주 법원에서만 해결된다는 것에 동의합니다. 또한 회원님은 그러한 청구에 대한 소송을 목적으로 이러한 법원 중 한 곳의 속인적 관할권에 따르기로 동의합니다.

질문/문의

본 약관이나 제품에 대해 질문 또는 우려 사항이 있는 경우 https://www.meta.com/help/에서 지원 센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.

최종 수정일: 2026년 6월 3일