販売利用規約(日本、韓国、台湾、シンガポール、アラブ首長国連邦)

本販売利用規約(以下「本販売規約」または「本規約」)は、meta.com (以下「本サイト」または「本ストア」)を通じて行われる注文または購入に適用されるもので、利用者が韓国、アラブ首長国連邦、シンガポール、または台湾に所在する場合は利用者とMeta Platforms Technologies Ireland Limitedの間で締結され、利用者が日本に所在する場合は利用者とMeta Platforms Technologies Japan合同会社の間で締結されます(Meta Platforms Technologies Ireland LimitedおよびMeta Platforms Technologies Japan合同会社は各々、以下「MPTI」または「弊社」といいます)。本サイトで製品の注文または購入をすると、利用者は本販売規約により拘束を受けることに同意したこととなり、弊社と本規約を締結する権利、権限および能力を有することを表明、保証したこととなります。事業体を代表して注文する利用者はさらに、当該事業体が設立された法域において合法的な法人であること、また、自身が所属する事業体を代表して本規約を締結し、当該事業体を本規約に拘束する権限を有することを表明します。製品には、MetaのVR製品(Meta Quest製品を含む)、サードパーティである製造業者やサプライヤーが提供する製品(以下「サードパーティ製品」)のほか、サードパーティのブランドと、MPTIまたはその関連会社が所有するブランドとが提携した製品(以下「ブランド提携製品」)などがあります(これらを総称して以下「対象製品」)。

仲裁について: 居住国の法律で認められる範囲で、利用者は、本規約または対象製品に起因または関連する弊社との間の紛争については、拘束力のある個別の仲裁手続により解決されること、ならびに陪審による審理を受ける権利、および集団訴訟または集団仲裁に参加する権利を放棄することに同意するものとします。これらの事項については、以下の「紛争の解決」条項に詳しく規定されています。下記で、いくつかの例外と仲裁条項のオプトアウト方法に関して説明します。

注文の受諾および確認

注文を行うには、本サイトのさまざまなセクションに配置されている予約注文ボタンまたは購入ボタンをクリックし、注文したい対象製品をカートに追加します。利用者は、注文を行う際に、弊社に自身の氏名、住所および請求情報などの情報を提供することを求められます。利用者は、商品をギフトとして購入する場合、ギフトの受取人の情報も弊社に提供しなければなりません。利用者は、かかる情報がすべて正確かつ完全なものであることを表明し、保証するものとします。利用者は、本サイトにおける自身のアカウント情報(連絡先や発送先情報を含む)を常に最新の状態に保つ責任を負います。弊社は、不正確な情報または後に最新ではなくなった情報に対し、いかなる責任も義務も負わず、また弊社は、利用者の正しい連絡先または発送先情報を確認する努力を行う義務を負いません。利用者は、発送処理待ちの注文について、発送前であればいつでも、https://www.meta.com/help/に掲載されている連絡フォームを使用してカスタマーケアに連絡し、自身の情報を更新できます。MPTIは、注文の受諾(定義は後述)まで、対象製品の購入代金を処理しません。

利用者は、注文を確定した後、弊社が注文を受信した旨、または処理している旨を知らせる連絡(以下「注文の確認」)を弊社から受け取ることになります。注文の確認は、その注文が受諾されたことを意味するものではないのでご注意ください。弊社は、利用者の注文を受諾したしるしとして、その注文が処理されたこと、または購入された対象製品が発送されたことの連絡(以下「注文の受諾」)を利用者に送信します。弊社(または運送業者)が提示する配達予定日時はすべて、あくまで見積もりであり、保証されたものではありません。利用者が購入した対象製品の紛失等に関する危険負担は、対象製品が利用者に引き渡された時点で利用者に移転するものとします。

予約注文

新しい対象製品が発売される前に、本サイトで予約注文を受け付ける場合があります。利用者が予約注文する対象製品の価格は、利用者が予約注文を送信する時点において提示された価格となり、この価格は適用される税金および送料を含む場合があります。予約注文の確定は、対象製品の提供を保証するものではありません。

予約注文された対象製品の発送または配送の準備ができた段階で、弊社は利用者に購入確認(適用される場合の送料および税を含む)の連絡を行います。この確認をもって予約注文された商品の注文受付は成立し、注文受付がなされた時点で当該の予約注文商品の代金決済が行われます。

拒否する権利

弊社は、注文の受諾前であればいつでも、利用者の注文を拒否し、または取り消す権利を留保します。弊社はこの権利を行使する場合、メールなどの合理的な手段により利用者に通知するよう試みます。拒否の理由の例としては、(a)弊社が対象製品を提供できない(例えば、その対象製品の販売がすでに終了している、もしくは注文された時点における提示価格に誤りがあったなど)、(b)日本、韓国、シンガポール、台湾、もしくはアラブ首長国連邦以外の国の住所や、弊社が発送対象外とする他の住所が利用者により発送先に指定されている、または(c)利用者の注文した対象製品の数量が、許容される数量の上限を超えている、といった事由が挙げられます。利用者が支払い済みの場合、弊社は拒否または取り消しとなった注文の全額を返金します。適用される税や送料を請求していた場合はその全額も返金します。

キャンセルする権利

利用者は、商品の発送および注文の受諾より前であれば、注文または予約注文をいつでもキャンセルできます。利用者は、注文詳細ページを開いて「注文をキャンセル」ボタンをクリックするか、https://www.meta.com/help/に記載の手順に従ってカスタマーケアに連絡することで、注文をキャンセルできます。

韓国では、19歳未満の未成年は、適切な親権者の同意または法的保護者の同意なく行われた注文をキャンセルすることができます。ただし、このキャンセル権には、民法などの適用法に基づく制限が適用される場合があります。

返品

利用者には、居住国の法律に基づき認められ得る権利に加えて、対象製品の受け取り日から30日以内にその対象製品を返品する権利が認められます。この権利は、(i)ギフトカード(ギフトカード利用規約で別段定めのある場合、または現地法で別段要求される場合を除きます)および利用者の指示に従ってカスタマイズまたは変更が加えられた対象製品など、弊社が返品不可である旨を明記した対象製品、または(ii)Meta Questコンテンツ返金ポリシー(以下「コンテンツ返金ポリシー」)が適用されるコンテンツの購入については行使できません。対象製品を返品する場合は、そのすべての付属品も含め元の梱包で、適切な購入の証拠(すなわち領収書の写し)を添えて返品しなければならず、対象製品を弊社へ返送する費用は利用者負担となることがあります。返品された対象製品が弊社に到着した時点で、その製品に使用の痕跡、損傷、内容物の不足、または再販売不能な状態が認められる場合、弊社はその使用、損傷、または内容物不足を考慮し、在庫補充手数料を請求するなどの形で利用者への返金額を減額することがあります。利用者が、バンドルの一部として購入した対象製品を返品するが、そのバンドルに含まれる対象製品の全部は返品しない場合、弊社は、その返品分の対象製品の価格からバンドルにより適用された割引価額を差し引いた金額を利用者に払い戻します。

購入した対象製品を返品する場合はhttps://www.meta.com/help/に示す手順に従ってカスタマーケアに連絡し、弊社にその旨を通知していただく必要があります。

本サイトで購入した対象製品に不適合または欠陥があり、その製品が弊社の限定的な製品保証(以下「製品保証」。https://www.meta.com/legal/limited-warrantyで閲覧可能)の対象である場合には、製品保証で定める手続きに従って、その対象製品を弊社に返品することができます。本サイトで入手可能なサードパーティ製品および一部のブランド提携製品は、弊社の製品保証の対象ではありません。サードパーティ製品およびブランド提携製品に関する保証関連のすべての請求は、その製品の製造業者またはサプライヤーが定めた保証に関する手順がある場合、それに従う必要があります。

価格および支払い

弊社では、クレジットカード、デビットカード、PayPalを通じた決済を含め、各種決済方法をご利用いただけます。利用者が選んだ決済方法によっては、決済サービスを提供する業者の規約が別途適用される場合があります。

利用者は、注文または予約注文を送信することにより、指定した決済方法を利用する権限が利用者にあること、およびその注文代金を当該決済方法で請求する権限を弊社に認めることを了承したものとみなされます。利用者は、決済情報の提供時に、弊社(または外部の決済処理業者)に利用者の決済関連情報を処理・保存する権限を付与します。弊社は、支払いおよび発送の処理を、代行会社、子会社、または関連会社に委託する場合があります。利用者が指定した決済方法が認証されない、無効である、またはその他の理由により承認されない場合、弊社はその注文の処理を保留する、またはその注文を取り消すことがあります。利用者の注文の処理を進めるうえで弊社が何らかの問題に直面した場合、利用者がその問題を解決する責任を負います。利用者が本サイトでゲストとして情報の送信または注文を行った場合、MPTIおよびその関連会社は、その情報を保管し、利用者の注文の処理、サポートの提供、および利用者が弊社またはその関連会社から受け取ることを選択したマーケティングコミュニケーションに関連して利用することがあります。

価格は予告なく変更されることがあります。価格変更は、本サイトに掲載された日から効力を生じます。いかなる場合も、新たな価格が掲載された日より前に行われた注文に価格変更が適用されることはありません。弊社はその単独の裁量により、いつでも注文を拒否し、または取り消す権利を留保します。

発送可能地域の限定

本サイトを通じて購入された対象製品の発送可能地域は、日本、韓国、シンガポール、アラブ首長国連邦、および台湾内の住所に限るものとしますが、遠隔地で提供が困難な場所を除きます。一部の対象製品については、すべての国に発送できるとは限りません。

サードパーティ製品

利用者がサードパーティ製品を購入して使用する場合、その購入および使用には、当該サードパーティ製造業者またはサプライヤーが提供する、該当するポリシー、同意書、および利用規約が適用されます。これには、ライセンス、保証、補償、サポート規約などが含まれます。弊社は、利用者が本サイトから購入したサードパーティ製品に対するサポートを提供せず、またそのサードパーティ製品に関していかなる保証も行いません。かかるサードパーティ製品に関連して弊社に対してなされる保証、損害、または補償に関する請求は、すべて明示的に免責されるものとします。

サードパーティ製品を本サイトから購入した利用者は、その製品を上記「返品」の条項に従って弊社に返品することができます。サードパーティ製品に関する保証関連のすべての請求は、その製品の製造業者またはサプライヤーが定めた保証に関する手順がある場合、それに従う必要があります。

デジタルコンテンツ

デジタルコンテンツは、購入のアドオンとして本サイトで販売されている場合があります。すべてのデジタルコンテンツの購入にはMeta Horizonストア規約(以下「Meta Horizonストア規約」)が適用されます。本規約とMeta Horizonストア規約またはコンテンツ返金ポリシーとの間に矛盾がある場合、デジタルコンテンツの購入に関しては、Meta Horizonストア規約およびコンテンツ返金ポリシーが適用されるものとします。

デジタルコンテンツは、Meta Horizonストアを通じてスタンドアローンでのみ購入できます。

ギフトカード

デジタルコンテンツの購入に利用できるギフトカードは、一定の国において本サイトで販売されている場合があります。ギフトカードには、本規約に加え、Meta Questギフトカード利用規約(以下「ギフトカード利用規約」)が適用されます。ギフトカードの購入に関して本規約とギフトカード利用規約との間に不一致がある場合には、ギフトカード利用規約が適用されます。

エラー

弊社は、可能なかぎり正確を期し、対象製品に関連するエラーをなくす努力を払っていますが、いずれの対象製品の記述または価格情報に対しても、その正確性、完全性、信頼性、最新性、エラーの不存在を表明も保証もいたしません。エラーが発生した場合、弊社は、そのエラーを是正し、これに従って利用者の注文を訂正する(正確な価格の請求を含む)権利、および注文を取り消して請求金額を返金する権利を留保します。弊社は、まだ発送または納品されていない対象製品にかかわる価格その他の重大なエラーを弊社が発見した場合、利用者にそのエラーについて通知し、正しい金額で注文処理を進めるか注文をキャンセルするかを選択できるようにします。注文処理中、利用者から提供された連絡先情報を用いて連絡が取れない場合、弊社は当該注文をキャンセルされたものとして取り扱います。

税金等

利用者による購入が、使用税、売上税等の公租公課(以下「税金等」)の課税対象になる場合、弊社はそれらの税金等を利用者に請求できます。適用される税金等は、チェックアウト時に提示されることがあります。利用者は、対象製品の購入に関する税金等の支払い義務を負います。

その他の規約とポリシー

本サイトを通じて購入された対象製品の利用には、その他の規約とポリシー(これらの一部は、利用者とMeta Platforms, Inc.またはその関連会社との間で締結される場合があります)が適用されることがあり、これらの規約とポリシーには、場合に応じて、Meta利用規約、Oculusサービス利用規約の補足条項、Oculus商用利用規約、Metaのデータに関するポリシー、Oculusのデータに関するポリシー補足条項、および対象製品の利用に先立ち利用者に提示され、利用者が同意する必要のあるその他の規約が含まれます。利用者がこうしたその他の規約とポリシーに同意しない場合、本規約に従って対象製品が返品され、返金が行われる可能性があります。

再販の禁止

利用者は、利用者の個人的な利用または贈答を目的とする場合のみ、対象製品を購入できます。ただし、書面による他の規約により弊社から別途明示的に許可されている場合、または本規約に明示的な定めのある場合はこの限りではありません。商用、業務用その他の個人的でない利用目的で対象製品を購入することは可能ですが、こうした利用は、Oculus商用利用規約に従って行われなければなりません。利用者は、再販を目的として、弊社から対象製品を購入することはできません。弊社は、利用者がそのような目的で対象製品を購入している可能性があるとみなす場合、その注文を拒否し、または取り消す権利を留保します。ただし、利用者が、oculus.comのコンテンツストアを介した弊社による配信用のコンテンツ、ソフトウェア、またはアプリを開発およびテストするためにMetaのVR製品を利用することは、適用されるSDKライセンス契約の条件に従う限りで認められます。

保証

弊社は対象製品の品質に常にこだわっています。製品保証は、本販売規約の一部として組み込まれます。商品(サードパーティ製品および一部の共同ブランド製品を除く)に適用される弊社の製品保証に関する情報は、https://www.meta.com/legal/limited-warrantyでご覧いただけます。

Facebookアカウント

本サイトへはFacebookログイン情報を使ってログインできる場合があります。本サイトに利用者のFacebook認証情報を用いてログインすることにより、またはその他の方法で利用者のFacebookアカウントを用いて本サイトにアクセスすることにより、利用者が注文を行おうと試みた際に、本サイトの一部の機能において、利用者の情報が自動的に入力される場合があります。利用者は自動入力された情報の正確性について責任を負います。本サイトで購入する対象製品には、Facebookのアクティブなアカウントの使用が必要となる場合があります。対象製品を利用するには、利用者はFacebookのアクティブなアカウントで対象製品にログインすることが必要となる場合があります。利用者は、自身のFacebookアカウントが停止、閉鎖、または削除された場合、Facebookのアクティブなアカウントを保有するまで、対象製品を利用できないことがあります。

データ保護

本規約に定める注文、購入、またはダウンロードのためにMetaが利用者の個人情報を処理する限りで、Meta Platforms, Inc. (以下「Meta Inc.」)が本サイトに関する(および、本規約に基づき行われた注文に関連して取得される個人情報に関する)データ管理事業者となります。利用者は、弊社(または外部の決済処理業者)に利用者の決済関連情報を処理および保管する権限を付与します。例えば、Oculusのデータに関するポリシー補足条項またはOculusプライバシーポリシーに従って、Meta Inc.は利用者の個人情報を外部の処理事業者(決済処理事業者や発送処理事業者を含む)に開示したり、利用者が本サイトでゲストとして情報の送信または注文を行った場合、その情報を保管し、利用者の注文の処理、サポートの提供、および利用者がMeta Inc.またはその関連会社から受け取ることを選択したマーケティングコミュニケーションに関連して利用したりすることがあります。

その他の規約

MPTIは、改定した規約を本サイトに掲載することで、いつでも本規約を変更することができます。適用法で求められる場合、弊社は本規約の変更に先立って利用者に通知を行い、変更の発効前に当該法で適切だとされる期間の間、変更内容を確認する機会を利用者に提供します。新たな規約は、掲載された日付から効力を生じます。いかなる場合も、新たな規約が掲載された日付より前に行われた販売にその規約が適用されることはありません。

利用者は、MPTIから事前に書面による同意を得ずに、本規約または本規約により許諾された権利を譲渡することはできず、MPTIからそうした同意を得ずに譲渡しようとしても無効とします。前記の制限に従うことを条件として、本規約は、弊社ならびに弊社の各承継人および譲受人に対し十分な拘束力を有し、これらの者の利益に帰すものであり、これらの者によって履行強制されます。本規約に基づく弊社のすべての権利義務は、合併、買収、もしくは資産売却に関連して、または法律の適用などを介して、弊社が自由に譲渡できるものとします。

本規約のいずれかの規定が違法、無効または何らかの理由で履行強制不能とみなされた場合でも、その規定は本規約から分離されたものとみなされ、残余の条項の有効性および履行強制可能性に影響を及ぼさないものとします。

本規約や請求には、抵触法の規定にかかわらず、米国の連邦法に専占されず、または米国の連邦法に矛盾しない限度においてカリフォルニア州法が適用されます。ただし、適用法で求められる場合、本規約または対象製品に起因または関連して利用者が弊社に提起する請求、訴訟原因または紛争には、利用者の居住国の法律が適用される可能性があります。

対象製品は米国その他の国の著作権、特許権、商標権、およびその他の法律により保護されており、本規約に基づいて何らかのライセンスが利用者に対して黙示的に付与されることはありません。

紛争の解決

適用される消費者法で求められる場合、利用者は、自身の請求に対して管轄権を有する居住国の管轄裁判所で請求の解決を行うことができます。それ以外の場合には以下の条項をよくお読みください。以下の条項には、利用者が裁判所に訴訟を提起する権利など、利用者の法的権利に重大な影響が及ぶ可能性のある規定が記載されています。本「紛争の解決」条項は、本規約または対象製品に起因または関連して弊社との間で生じたあらゆる紛争(以下に明示的に定めるものを除く)を、拘束力のある仲裁に付託することを利用者に義務付けるものであるとともに、利用者が弊社に救済を求めることができる方法に制限を設けるものです。

以下に定める場合を除き、利用者と弊社は、本規約または対象製品に起因または関連して利用者と弊社との間で生じた訴訟原因、法的請求、または紛争(以下「請求」)については、個別の仲裁により解決されるべきことに合意するものとします。集団訴訟および集団仲裁によることは、認められません。利用者および弊社は、利用者自身または弊社自身のためにのみ請求を提起でき、対象製品のその他の利用者または購入者に影響を及ぼすような救済を求めることはできないものとします。特定の請求(または特定の救済の要求)について、裁判所が、本「紛争の解決」条項に定める制限に基づき仲裁の対象とはならないとの最終判断を下した場合、当該請求(または当該特定の救済の要求)についてのみ、裁判の申し立てをすることができます。その他の請求(または救済の要求)はすべて、引き続き本「紛争の解決」条項の対象となります。

利用者が居住する地域の「少額」訴訟事件を取り扱う裁判所の規則により認められる場合、利用者または弊社は、仲裁の利用に代えて、当該裁判所に請求を提起できます。利用者が当該請求に関して少額訴訟事件裁判所に裁判の申し立てを行わない場合(または利用者もしくは弊社が、少額訴訟事件裁判所の判決について通常裁判所に上訴した場合)、当該請求は、法的拘束力のある個別の仲裁により解決されるべきものとします。すべての仲裁は、アメリカ仲裁協会(以下「AAA」)が、本規約による修正を受けた、同協会の消費者仲裁規則に基づき実施します。利用者および弊社は、陪審審理を受ける権利を明示的に放棄するものとします。

もし仲裁人が審問を実施する場合は、対面ではなく電話会議またはビデオ会議によって実施します。ただし、利用者または弊社の要請に応じて、仲裁人が対面審問が適切と判断した場合はこの限りではありません。その場に臨席する方式とする場合は、両当事者の移動の便宜等の関連する事情を正当に考慮し、両当事者の利便を十分に図った場所で行われるものとします。場所に関して両当事者が合意に至らない場合、その決定はAAAまたは仲裁人に委ねるものとします。仲裁人による決定は最終のものとなり、拘束力を有します。仲裁人は、暫定の、仮の、または永続的な差し止めによる救済や、特定履行を認める救済を裁定する権限を有します。ただし、仲裁人に委ねられた個々の請求が正当とみなす救済を実現するために必要である範囲に限られます。仲裁人が下した裁定については、管轄裁判所の執行決定を得て強制執行させることができます。上記にかかわらず、本規約のいかなる規定も、利用者が連邦、州、または現地の機関に問題について申し立てを行うことを禁止するものではなく、法律上認められる場合、かかる機関は利用者のために弊社に対して救済を要求できます。知的財産(著作権や商標など)にかかわる紛争については仲裁の対象とならず、代わりに裁判所に提起する必要があります。また、仲裁条項の適用範囲や執行可能性に関する問題については、裁判所の決定に従うものとします。

この仲裁条項には、米国連邦仲裁法が適用されます。利用者は、本規約に最初に同意した日から30日以内であれば、本仲裁条項への同意を撤回できます。利用者が本仲裁条項をオプトアウト(同意の撤回)する場合は、利用者の氏名、住所、およびメールアドレス、ならびに本仲裁条項をオプトアウトする旨を明示した声明書を送付する必要があります。声明書は、次の住所に宛てて郵送してください。Meta Platforms, Inc.ATTN: FBT Arbitration Opt-out, 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025.

利用者は、請求に関する仲裁の開始に先立ち、書面による紛争通知を弊社に交付する必要があります。その通知には、利用者の氏名、住所、ユーザーネーム、およびメールアドレスのほか、紛争の詳細と求める救済について記載するものとします。弊社に紛争通知を送付する場合の郵送先はこちら。Meta Platforms, Inc., ATTN: Legal (Litigation), 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025.弊社は、仲裁の開始に先立ち、利用者が提示したメールアドレス宛てに(またはその他の適切な手段により)紛争通知を送付します。紛争通知の受領から30日以内に紛争を解決できない場合、利用者または弊社は仲裁を開始できます。

弊社が仲裁の申し立てを行った場合、または利用者の請求が75,000ドル未満で、かつ弊社に対して適時に紛争通知を交付した場合、仲裁の申立費用やその実施および聴聞に要する費用、ならびに仲裁人費用については、すべて弊社が支払います。その他すべての請求については、仲裁費用および手数料は、根拠のないもしくは不適切な請求に関する規則を含むAAAの適用規則に従って配分されるものとします。

仲裁の対象とならない請求、または少額訴訟事件裁判所において解決されない請求について、利用者は、カリフォルニア州北部連邦地方裁判所またはサンマテオ郡に所在する州裁判所を専属管轄として解決されるものとすることに同意するものとします。利用者は、当該請求をめぐる訴訟の目的上、前記のいずれかの裁判所の対人管轄権に従うことにも同意するものとします。

質問/問い合わせ

本規約または弊社商品に関するご質問やお問い合わせは、サポートセンター(https://www.meta.com/help/)にて承ります。

最終更新日:2026年6月3日