Не вдається переглянути або відтворити відео Reels у Facebook

Копіювати посилання
Довідка з додатка для iPhone
Довідка з додатка для iPad
Довідка для ПК
Довідка з додатка для Android
Довідка з додатка Facebook Lite
Довідка для мобільного браузера
Оновлення (вересень 2025 року). Усі відео у Facebook тепер – відео Reels. Усі відео, опубліковані у Facebook, будуть поширюватися як відео Reels, незалежно від їхньої тривалості й орієнтації. Це об’єднує досвід перегляду відео для авторів і глядачів. Дізнайтеся більше про цю зміну.
Якщо у вас виникають проблеми з відтворенням відео Reels у Facebook, спробуйте скористатися наведеними нижче порадами щодо усунення несправностей.

Перевірте підключення до мережі

  • Якщо ви використовуєте Wi-Fi, спробуйте повторно підключитися до мережі або підключіться до іншої.
  • Якщо підключення до мережі повільне, спробуйте перезавантажити маршрутизатор або модем (пристрій для підключення до інтернету).
  • Якщо ви користуєтеся мобільним пристроєм, спробуйте переключитися між Wi-Fi та мобільними даними.

Оновіть браузер

  • Для найкращого досвіду роботи використовуйте найновішу версію Chrome, Firefox, Safari або Microsoft Edge.
  • Якщо на вашому комп’ютері встановлена ОС Windows 7 або старіша версія, спробуйте скористатися іншим браузером.

Перезапустіть комп’ютер

  • Закрийте браузер і перезапустіть комп’ютер.

Повідомте нам, якщо у вас все ще виникають проблеми з відтворенням відео Reels

Усунення несправностей за допомогою інших засобів

Перегляньте додаткові ресурси з усунення несправностей тут:

Так
Ні

Інші способи отримати допомогу

Спілкуйтеся в чаті з помічником служби підтримки Meta AI
Вирішуйте проблеми, вносьте зміни й отримуйте підтримку в режимі реального часу